Ihre Themen:

• lernen, wie Sie auch in zeitintensiven Situationen sowie bei Konflikten und Eskalationen über ein gutes Selbstmanagement verfügen und die kompetente Ausstrahlung bewahren.
• vertiefen eine deeskalierende Gesprächsführung und professionelles Auftreten in schwierigen Situationen.
• üben freundliches, diplomatisches, verbindliches und zielorientiertes Auftreten.
• verstärken eine authentische Sprache, Körpersprache, einen ange- nehmen Stimmklang und damit Ihre gesamte persönliche Wirkung.
• üben, wie Sie sich bei Über- und Angriffen aller Art sprachlich und körpersprachlich abgrenzen und Ihre Emotionen selbstsicher im Griff behalten.
• erfahren, wie Sie am besten einen positiven Eindruck vom Unterneh- men vermitteln.
• erkennen die Bedeutung Ihrer eigenen Person als wichtige/n An- sprechpartner/-in für Kunden, Mitarbeitende, KollegInnen und Vorge- setzte.